- Minta Ulasan Secara Langsung: Setelah memberikan pelayanan yang memuaskan, jangan ragu untuk meminta pelanggan untuk meninggalkan ulasan di profil GMB atau platform ulasan online lainnya.
- Sediakan Link Ulasan yang Mudah Diakses: Buat link langsung ke halaman ulasan GMB atau platform ulasan lainnya dan bagikan link tersebut melalui email, media sosial, atau di website Anda.
- Gunakan QR Code untuk Ulasan: Buat QR Code yang mengarah ke halaman ulasan dan tempatkan di struk pembayaran, meja kasir, atau materi promosi lainnya di lokasi bisnis Anda.
- Promosikan Kemudahan Memberikan Ulasan: Jelaskan kepada pelanggan betapa mudahnya memberikan ulasan dan betapa berharganya ulasan mereka bagi bisnis Anda.
Mengelola Ulasan Pelanggan:
- Respons Semua Ulasan: Tanggapi semua ulasan, baik positif maupun negatif, dengan cepat dan profesional.
- Ucapkan Terima Kasih atas Ulasan Positif: Tunjukkan apresiasi Anda atas ulasan positif dengan mengucapkan terima kasih dan menyebutkan poin-poin positif yang disebutkan pelanggan.
- Tangani Ulasan Negatif dengan Bijak: Tanggapi ulasan negatif dengan kepala dingin, minta maaf atas pengalaman kurang menyenangkan pelanggan, dan tawarkan solusi atau tindak lanjut untuk memperbaiki situasi. Jangan berdebat atau menghapus ulasan negatif.
5. Konten Lokal yang Relevan
Membuat konten yang relevan dengan audiens lokal adalah strategi ampuh untuk menarik perhatian calon pelanggan lokal dan meningkatkan SEO Lokal.
Jenis Konten Lokal yang Efektif:
- Blog Post Topik Lokal: Tulis artikel blog yang membahas topik-topik yang relevan dengan lokasi bisnis Anda dan minat audiens lokal Anda. Misalnya, jika Anda memiliki restoran di Yogyakarta, Anda bisa menulis artikel tentang “10 Tempat Makan Romantis di Yogyakarta”, “Kuliner Khas Yogyakarta yang Wajib Dicoba”, atau “Panduan Wisata Kuliner di Sekitar Malioboro”.
- Panduan dan Tutorial Lokal: Buat panduan atau tutorial yang bermanfaat bagi audiens lokal Anda. Misalnya, jika Anda memiliki toko perlengkapan outdoor di Bandung, Anda bisa membuat panduan “Persiapan Mendaki Gunung di Sekitar Bandung” atau “Tips Memilih Sepatu Hiking Terbaik untuk Medan Jawa Barat”.
- Berita dan Acara Lokal: Bagikan berita atau informasi tentang acara lokal yang relevan dengan bisnis Anda dan audiens Anda. Ini bisa berupa acara komunitas, festival lokal, atau berita tentang perkembangan di area bisnis Anda.
- Studi Kasus Lokal: Jika memungkinkan, buat studi kasus yang menampilkan kisah sukses pelanggan lokal Anda yang menggunakan produk atau layanan Anda. Studi kasus lokal dapat membangun kredibilitas dan menarik perhatian calon pelanggan lokal lainnya.
6. Optimasi untuk Pencarian Suara (Voice Search)
Pencarian suara semakin populer seiring dengan meningkatnya penggunaan smart speaker dan asisten virtual pada smartphone. Optimasi untuk pencarian suara menjadi semakin penting dalam strategi SEO Lokal.
Strategi Optimasi Pencarian Suara:
- Fokus pada Kata Kunci Percakapan (Conversational Keywords): Orang cenderung menggunakan bahasa yang lebih alami dan percakapan saat melakukan pencarian suara. Gunakan kata kunci yang berbentuk pertanyaan atau frasa percakapan alami dalam konten website dan profil GMB Anda. Contoh: “kedai kopi enak terdekat buka jam berapa?”, “bengkel mobil terpercaya di [nama area]”.
- Targetkan Kata Kunci Ekor Panjang (Long-Tail Keywords): Kata kunci ekor panjang adalah frasa kata kunci yang lebih panjang dan spesifik. Pencarian suara seringkali menggunakan kata kunci ekor panjang. Optimalkan konten Anda untuk kata kunci ekor panjang yang relevan dengan bisnis lokal Anda.
- Buat Halaman FAQ (Frequently Asked Questions): Halaman FAQ yang menjawab pertanyaan umum tentang bisnis Anda, produk, layanan, lokasi, dan jam buka sangat efektif untuk pencarian suara. Struktur halaman FAQ dengan format tanya jawab yang jelas dan ringkas.
- Pastikan Informasi NAP Akurat dan Terstruktur: Informasi NAP yang akurat dan terstruktur dengan baik (melalui schema markup) membantu mesin pencari memahami dan menyampaikan informasi bisnis Anda dengan tepat saat pengguna melakukan pencarian suara.
Mengukur Keberhasilan SEO Lokal
Setelah mengimplementasikan strategi SEO Lokal, penting untuk mengukur keberhasilannya. Pengukuran yang tepat akan membantu Anda memahami apa yang berhasil dan area mana yang perlu ditingkatkan.
Metrik Kunci untuk Mengukur Keberhasilan SEO Lokal:
