Indihome telah menjadi pilihan banyak orang di Indonesia karena menawarkan koneksi internet stabil dan harga yang kompetitif. Namun, seperti layanan internet lainnya, Indihome terkadang mengalami gangguan yang dapat mengganggu aktivitas online Anda. Jika Anda mengalami masalah dengan internet Indihome, jangan panik! Ada beberapa cara mudah untuk melaporkan gangguan Indihome dan mendapatkan solusi yang cepat.
1. Telepon Call Center 147
Cara tercepat dan termudah untuk melaporkan gangguan Indihome adalah dengan menghubungi call center 147. Layanan ini tersedia 24/7 dan bebas pulsa bagi pengguna telepon rumah Indihome. Berikut adalah langkah-langkahnya:
- Hubungi 147 dari telepon rumah atau handphone Anda.
- Pilih bahasa yang ingin digunakan (Indonesia atau Inggris).
- Tekan “2” untuk masalah Indihome.
- Ikuti petunjuk selanjutnya dan berikan informasi yang diperlukan kepada petugas.
- Petugas akan membantu Anda menyelesaikan masalah atau menjadwalkan teknisi untuk datang ke rumah Anda.
2. Aplikasi MyIndihome
Anda juga dapat melaporkan gangguan Indihome melalui aplikasi MyIndihome yang dapat mengunduhnya di Google Play Store dan App Store. Berikut adalah langkah-langkahnya:
- Buka aplikasi MyIndihome dan login dengan akun Anda.
- Pilih menu “Bantuan”.
- Pilih “Laporan Gangguan”.
- Pilih jenis gangguan yang Anda alami.
- Ikuti petunjuk selanjutnya dan berikan informasi yang diperlukan.
- Petugas akan membantu Anda menyelesaikan masalah atau menjadwalkan teknisi untuk datang ke rumah Anda.
3. Website Indihome
Anda dapat melaporkan gangguan Indihome melalui website Indihome di https://indihome.co.id/bantuan. Berikut adalah langkah-langkahnya:
- Buka website Indihome dan pilih “Bantuan”.
- Pilih “Laporan Gangguan”.
- Pilih jenis gangguan yang Anda alami.
- Ikuti petunjuk selanjutnya dan berikan informasi yang diperlukan.
- Petugas akan membantu Anda menyelesaikan masalah atau menjadwalkan teknisi untuk datang ke rumah Anda.
4. Media Sosial Indihome
Anda juga dapat melaporkan gangguan Indihome melalui media sosial Indihome, seperti Facebook, Twitter, dan Instagram. Berikut adalah langkah-langkahnya:
- Kirim pesan pribadi ke akun media sosial Indihome.
- Jelaskan jenis gangguan yang Anda alami.
- Berikan informasi yang diperlukan, seperti nomor Indihome dan alamat Anda.
- Petugas akan membantu Anda menyelesaikan masalah atau menjadwalkan teknisi untuk datang ke rumah Anda.
Tips Tambahan
Saat melaporkan gangguan, pastikan Anda memiliki informasi yang diperlukan, seperti nomor Indihome, alamat Anda, dan jenis gangguan yang Anda alami. Semakin detail informasi yang Anda berikan, semakin cepat petugas dapat membantu Anda menyelesaikan masalah. Anda dapat melacak status laporan Anda melalui aplikasi MyIndihome atau website Indihome.
